Тайный покупатель это законно
Не удалось осуществить вход. Ищу работу Подбираю персонал. Мужчина Женщина. Зарегистрировавшись, вы принимаете условия Соглашения оферты и Правила сайта. Введите e-mail или телефон, который вы указали при регистрации. Получить пароль Назад.
Содержание:
Система оценки – тайный покупатель (mystery shopping)
Рано или поздно каждый владелец или директор магазина приходит к выводу, что пора проверить своих продавцов: насколько добросовестно они выполняют работу по обеспечению магазина продажами и, соответственно, прибылью. Как любое действие в бизнесе, проводимое исследование должно преследовать определенные цели. Вы должны не просто понимать эти цели, а зафиксировать их письменно, утвердить и на каждом этапе работы сверяться с ними, чтоб не отклониться от намеченного курса. В организации обязательно должны быть четко сформулированные стандарты обслуживании. Стандарты — свод правил о том, что должны и чего не должны делать ваши продавцы при работе с клиентом. Правила должны быть официально заверены руководителем и доведены до сведения каждого сотрудника. Проверка проводится согласно этим стандартам. Иначе получается абсурд: требуете от продавцов того, о чем они даже не подозревают. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [Тайный покупатель] - РАЗОБЛАЧЕНИЕ недобросовестных сотрудников.Тайный покупатель, что за работа?
Для людей, которые ищут не целенаправленно определенную работу, а просто какой-нибудь заработок, такая вакансия сразу привлекает внимание. Тайный покупатель — это человек, который под видом обычного покупателя приходит в точку продажи магазин, ресторан, аптека, банк или любое другое заведение и совершает там определенные действия — делает заказ, покупает товар, просит его проконсультировать и так далее. Всё своё общение с персоналом заведения тайный покупатель записывает на диктофон. Конечно же, делать это он должен незаметно для персонала.
Что это за профессия? Почему за хождение по магазинам платят деньги? Это совершенно обычный покупатель, но в то же время секретный агент, нанятый самим заведением для проверки качества обслуживания и собственных работников. Суть в следующем: посещение торгового отдела, банка, ресторана, гостиницы, автосалона под видом обычного покупателя, следуя заранее оговоренной схеме. Во-первых, это не предусматривается сценарием проверки, а во-вторых, почти всегда просто требуется оценить реакцию продавца на отказ совершать покупку.
Тайный покупатель
Иногда тайных покупателей нанимают сами розничные сети. Инструкции всегда надо читать очень внимательно, даже если для вас это сотая проверка. Бывает, что тайного покупателя разоблачают. Московское метро 31 декабря впервые будет работать круглосуточно. Сергей Шнуров записал курс лекций о русском искусстве XX века для Arzamas. У Вас отключён JavaScript. Для нормальной работы сайта включите Javascript в Вашем браузере! Читайте также.
"Тайный покупатель": какова эффективность?
Как часто вы ходите по магазинам? Наверняка не реже одного раза в неделю. А как часто вы сталкиваетесь с хамством продавцов, кассиров и охранников , отсутствием ценников, обманом и обсчетом, и другими нарушениями? Вероятно, чаще, чем хотелось бы.
Специальные исследовательские компании нанимают так называемых "тайных покупателей", которые под видом обычных клиентов приходят в торговые организации, а потом по результатам визита заполняют анкету, проставляя оценки своим собеседникам. Чтобы стать тайным покупателем, нужно зарегистрироваться в базе компании, набирающей таких сотрудников, и затем ждать задания. Оно может быть разовым, однако, вполне возможно, что придётся участвовать в масштабном проекте с многочисленными визитами по разным адресам. Среди большого количества таких вакансий , можно выделить: проверка магазинов электроники с оплатой от до рублей за визит, проверка работы автосалонов рублей , а также одну из самых дорогих и, соответственно, востребованных - проверка школы танцев до рублей , где предстоит оценивать коммуникативные качества преподавателей.
«Тайный покупатель» или опытный потребитель?
Тайный покупатель — эффективная методика оценки качества работы персонала. Расскажем подробнее о сути метода и способах его применения. Регистрируйтесь прямо сейчас.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Тайный покупатель: кто это и зачем?" Работа и карьера. Часть 1Стать тайным покупателем очень просто — необходимо зарегистрироваться в системе. При наличии подходящего заказа — мы свяжемся с вами и обсудим детали сотрудничества. Вознаграждение зависит от параметров проекта, и заранее обговаривается с тайным покупателем. Средний размер вознаграждения за одно задание - рублей. На размер вознаграждения в основном влияют уровень квалификации тайного покупателя и сложность заказа.
Этика использования метода «Тайный покупатель»
Без продаж все остальное, будь то производство или закупки, разработки, менеджмент и прочее, не имеет особого смысла. Содержание: 1. Услуга тайный покупатель для анализа мотивации продавца 2. Проверка тайный покупатель: 5 преимуществ 3. Когда особенно необходима проверка тайный покупатель 4. Независимо от площади зала, числа витрин и стеллажей, продуктовых выкладок и ассортимента, цель торговых площадей одна — продавать, продавать и еще раз продавать. Самостоятельно себя продают разве что чай, сахар, хлеб и спички, да и то — не факт. Любой товар в той или иной степени реализуется при прямом участии торгового персонала.
Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.
Подготовительный этап осуществляется единоразово и, по сути, представляет собой формирование детального технического задания для проведения проверок. В случае долгосрочного сотрудничества и появления необходимости провести дополнительные проверки в будущем, затраты на подготовительный этап не будут иметь место. По результатам каждой проверки заполняется чек-лист и при необходимости производится аудиозапись или видеозапись визита. Если по результатам проверки специалисты CONCOL выявляют несоответствие аудиозаписи и содержания чек-листа, проверка проводится повторно на бесплатной основе.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка методом Тайный покупатель (№ 1)Меня интересует такая вакансия Не знаю, как она называется, но суть состоит в том, чтобы делать контрольные покупки в магазинах. Однажды в метро я услышала разговор двух домохозяек. Одна из женщин хвасталась, что нашла именно такую работу и безмерно довольна.
Такая проверка помогает увидеть своё дело глазами клиентов и оценить работу своих сотрудников. С одной стороны такая проверка эффективна, с другой стороны такая технология может принести вреда больше, нежели пользы. В настоящее время распространенность ее стремительно растет. В основном, это кадровые агентства или консалтинговые компании.
