Закон о защите прав потребителей туристических услуг

Индустрия туризма в Российской Федерации в последние годы является активно развивающейся отраслью, благополучно реализующей конституционные права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяющей порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации. The tourism industry in the Russian Federation in recent years is a rapidly growing industry, successfully implements the constitutional rights of citizens of the Russian Federation, foreign citizens and stateless persons on the holiday, freedom of movement and other rights when making travel, and also defines the order of rational use of tourist resources of the Russian Federation. Кудрявцева Лариса Владимировна, канд. Должность: заведующий кафедрой. Подразделение: кафедра гражданского права и процесса. Аннотация: Индустрия туризма в Российской Федерации в последние годы является активно развивающейся отраслью, благополучно реализующей конституционные права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяющей порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Содержание:

• Действие закона "О защите прав потребителей" в сфере туризма
• Закон «О защите прав потребителей»
• Спор с турагентством
• ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
• О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
• Защита прав потребителей
• Особенности защиты прав потребителей (туристов) при оказании туристических услуг
• Страничка потребителя туристических услуг

Действие закона "О защите прав потребителей" в сфере туризма

Федеральный закон от Электронная путевка". Статья Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений

Закон «О защите прав потребителей»

Действие закона "О защите прав потребителей" в сфере туризма. Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта, включающего в свой состав несколько услуг. В обеспечении качества услуги нематериального товара имеется ряд особенностей.

Как решить спор с турагентством : в судебном или досудебном порядке? Как вернуть деньги за путевку? Как взыскать с турагентства деньги за испорченный отпуск? Что делать, если турагентство выдвигает ответные требования?

Спор с турагентством

Филатов, генеральный директор туристической компании "Рутс". Что делать, когда есть желание провести отпуск, не тратя времени и сил на организацию отдыха? Ответ ясен - следует обратиться в туристическую компанию. Туристические компании подразделяются на две основные группы - занимающиеся туроператорской формирование, продвижение и реализация туристского продукта и турагентской продвижение и реализация туристского продукта деятельностью. Таким образом, турагент выступает просто как посредник между туроператором, который формирует тур, и туристом. Следствием данного обстоятельства, как правило, служит чуть более высокая цена туристической путевки. Туроператоры разделяются на различные группы в зависимости от того, с какими регионами они сотрудничают по формированию туристического продукта. Кто-то занимается внутренним туризмом, кто-то - выездным, кто-то и тем и другим.

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Потребителю предоставляется полная и достоверная информация о предлагаемом продукте с целью помощи в осуществлении правильного выбора;. Полную ответственность за соблюдение прав несет исполнитель, если вылет задерживается, в обязанности туроператора входит размещение потребителя на время задержки, связь с иностранными партнерами и перенос сроков проживания, экскурсионных дат и т. Остальные случаи можно выделить в следующие группы:. Уезжаете в путешествие и хотите узнать о защите своих прав как потребителя туристских услуг? Наши специалисты помогут Вам бесплатно!

Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 Федерального закона от При этом в силу положений статьи 9 Закона N ФЗ туристский продукт как предмет соответствующих договорных отношений туриста с туроператором турагентом изначально формируется по усмотрению туроператора самостоятельно исходя из конъюнктуры туристского рынка в виде оферты либо в индивидуальном порядке по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Основными источниками правового регулирования отношений при оказании услуг в сфере туризма выступают Закон "О защите прав потребителей" и Закон от Основными участниками отношений в сфере туристской деятельности являются: турист, то есть потребитель туристской услуги; заказчик туристского продукта туристских услуг , который может быть одновременно и потребителем туристской услуги либо действовать в интересах туриста как представитель по доверенности, законный представитель или заключать договор в его пользу ст. Туристические компании подразделяются на две основные группы - занимающиеся туроператорской формирование, продвижение и реализация туристского продукта и турагентской продвижение и реализация туристского продукта деятельностью.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание туристических услуг. Отличие туроператора от турагента

Кроме того, его принятие будет способствовать развитию сельской местности на территории России, что является немаловажным моментом на фоне сегодняшней урбанизации, то есть процесса роста городов, в связи с чем повышения удельного веса городского населения, возрастания роли городов во всех сферах жизни общества и преобладание городского образа жизни над сельским на всей территории страны. Законопроект направлен на установление новеллы, которая позволит обеспечить и защитить права и интересы вкладчиков, оказавшихся жертвами недобросовестных кредитных организаций, которые не включили указанных вкладчиков - физических лиц в реестр вкладчиков по различным причинам. Десятки тысяч добросовестных граждан нашей страны, лишившихся зачастую последних средств к существованию, будут иметь дополнительные гарантии защиты своих прав и могут быть уверены, что государство защитит их интересы и сбережения. Все статьи Законодательство о защите прав потребителей в сфере туристских услуг. Проблемы правоприменения Князькова С.

Защита прав потребителей

В том или ином случае знание правовых основ в сфере защиты прав потребителей туристических услуг позволяет эффективно отстаивать права туристов как в досудебном, так и в судебном порядке. Так, в соответствии с действующим законодательством, все туристы имеют право на обеспечение своих потребительских прав. На основании ст. Также, на основании ст. К существенным изменениям обстоятельств относятся:. Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие. Наши юристы окажут юридическую помощь в решении проблемных вопросов с туристическими компаниями.

О защите прав потребителей в сфере туризма. Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 Федерального закона от При этом в силу положений статьи 9 Закона N ФЗ туристский продукт как предмет соответствующих договорных отношений туриста с туроператором турагентом изначально формируется по усмотрению туроператора самостоятельно исходя из конъюнктуры туристского рынка в виде оферты либо в индивидуальном порядке по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от

Особенности защиты прав потребителей (туристов) при оказании туристических услуг

Выбираем туристическую компанию и заключаем договор грамотно. Турфирма не выполнила услугу по оформлению визы. Как вернуть деньги за туристическую путевку при отказе от поездки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Услуги юриста. Как отменить бронь на тур без штрафа?

Страничка потребителя туристических услуг

Основная структура закона. Основополагающие главы закона, регулирующие туристскую деятельность. Цели, принципы, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности.

Грачева А. Рост туристических компаний и снижение стоимости туристических услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристического обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристических компаний. Можно выделить три группы нарушений, которые чаще всего допускаются туристическими фирмами, это: 1 нарушение прав потребителей в сфере предоставления услуг авиаперевозок задержка рейса, утрата, недостача, повреждение багажа ; 2 нарушение прав потребителей, возникающее при размещении в отеле либо связанное с несоответствием заявленных условий проживания фактическим антисанитарные условия, плохое качество предлагаемой пищи, отсутствие соответствующего обслуживания, несоответствие категории отеля условиям договора, удаленность отеля от города и пляжа, отсутствие развлечений ; 3 нарушение прав потребителей при проведении экскурсионных программ отступление туристской компании гидом от указанного маршрута. При подобных обстоятельствах турист имеет полное право на подачу исполнителю турфирме претензии, взыскание убытков, штрафных санкций пеней и компенсацию морального вреда.